Veelgestelde vragen

Voor elke aanvraag maken we een offerte op maat. Uw offerte omvat de prijs van het artikel, onze servicekosten, verzending en verzekering, zodat u het totaalbedrag kent voordat u beslist. Een offerte aanvragen is gratis en vrijblijvend.

We verzenden naar de meeste landen ter wereld. Voor sommige producten (bijvoorbeeld sterkedrank, parfum, bloembollen of bepaalde levensmiddelen) gelden regels van vervoerders en invoerregels in uw land; dat controleren we voordat we u een offerte sturen.

We kopen bij officiële merkwinkels, erkende dealers of verkopers die u hebt goedgekeurd. We bewaren de originele factuur, verpakking en documenten (garantiebewijzen, certificaten) en sturen die mee met uw artikel.

Voor goederen die buiten de Europese Unie worden geëxporteerd, is Nederlandse btw mogelijk niet verschuldigd of kan die worden teruggevraagd, afhankelijk van de verkoper en het artikel. Bij leveringen binnen de EU is de Nederlandse btw normaal gesproken bij de prijs inbegrepen. In uw offerte vermelden we wat voor u geldt.

Voor leveringen binnen de Europese Unie zijn er geen invoerrechten. Voor andere landen worden invoerrechten en belastingen meestal bij aankomst door de ontvanger betaald. We stellen correcte douanedocumenten op en kunnen voor sommige bestemmingen een levering met vooruitbetaalde rechten offreren.

De betalingsvoorwaarden en betaalmethoden staan in uw schriftelijke offerte. We kopen nooit iets voordat u de offerte hebt goedgekeurd.

Dat hangt af van de beschikbaarheid en waar u woont. Artikelen die op voorraad zijn, kunnen we meestal binnen enkele dagen kopen; internationale expreslevering duurt daarna meestal een paar werkdagen. Bij uw offerte krijgt u een inschatting.

Ja. We kunnen bestellen bij Nederlandse webshops die niet naar het buitenland leveren of geen buitenlandse betaalkaarten accepteren, de pakketten ontvangen, controleren en naar u doorsturen.

Ja, dat is een van de belangrijkste redenen waarom klanten onze service gebruiken. We gaan voor u naar de winkel, boetiek of het atelier. Bij zeer schaarse artikelen bepaalt het merk of de producent de beschikbaarheid, dus we kunnen een aankoop niet garanderen, maar we vertellen u altijd eerlijk wat mogelijk is.