Preguntas frecuentes

Cada solicitud se presupuesta de forma individual. Su presupuesto incluye el precio del artículo, nuestra comisión de servicio, el envío y el seguro, para que conozca el total antes de decidir. Pedir presupuesto es gratis y sin compromiso.

Enviamos a la mayoría de los países del mundo. Algunos productos (por ejemplo, bebidas alcohólicas, perfumes, bulbos de flores o ciertos alimentos) están sujetos a las normas de los transportistas y a la normativa de importación de su país; lo comprobamos antes de enviarle el presupuesto.

Compramos en tiendas oficiales de las marcas, distribuidores autorizados o vendedores que usted haya aprobado. Conservamos la factura original, el embalaje y la documentación (tarjetas de garantía, certificados) y se los enviamos junto con su artículo.

En los productos que se exportan fuera de la Unión Europea, el IVA neerlandés (BTW) puede no aplicarse o ser reembolsable, según el vendedor y el artículo. En las entregas dentro de la UE, el IVA neerlandés suele estar incluido en el precio. En su presupuesto le indicamos qué opción corresponde.

No hay aranceles en las entregas dentro de la Unión Europea. Para otros países, los aranceles y los impuestos de importación los suele pagar el destinatario a la llegada. Preparamos documentos aduaneros precisos y, para algunos destinos, podemos presupuestar una entrega con los derechos pagados por adelantado.

Las condiciones y formas de pago figuran en su presupuesto por escrito. Nunca compramos nada antes de que usted haya aprobado el presupuesto.

Depende de la disponibilidad y de dónde se encuentre usted. Los artículos en stock suelen poder comprarse en pocos días; después, la entrega internacional urgente suele tardar unos pocos días hábiles. Le damos una estimación junto con el presupuesto.

Sí. Podemos hacer pedidos en tiendas online neerlandesas que no envían al extranjero o no aceptan tarjetas extranjeras, recibir los paquetes, revisarlos y reenviárselos.

Sí, es uno de los principales motivos por los que los clientes recurren a nuestro servicio. Vamos a la tienda, la boutique o el taller por usted. En los artículos con asignación muy limitada, la disponibilidad la decide la marca o el productor, por lo que no podemos garantizar la compra, pero siempre le decimos con sinceridad qué es posible.