الأسئلة الشائعة

نُعدّ عرض سعر خاصًا لكل طلب. يشمل عرض السعر ثمن المنتج ورسوم خدمتنا والشحن والتأمين، فتعرف المبلغ الإجمالي قبل اتخاذ قرارك. طلب عرض السعر مجاني ودون أي التزام.

نشحن إلى معظم دول العالم. بعض المنتجات (مثل المشروبات الكحولية والعطور وبصيلات الزهور وبعض الأطعمة) تخضع لقواعد شركات الشحن وأنظمة الاستيراد في بلدك، ونتحقق من ذلك قبل إرسال عرض السعر.

نشتري من المتاجر الرسمية للعلامات التجارية أو الموزعين المعتمدين أو البائعين الذين وافقت عليهم. ونحتفظ بالفاتورة الأصلية والتغليف والمستندات (بطاقات الضمان والشهادات) ونشحنها مع منتجك.

بالنسبة للسلع المصدَّرة إلى خارج الاتحاد الأوروبي، قد لا تكون ضريبة القيمة المضافة الهولندية (BTW) مستحقة أو قد تكون قابلة للاسترداد، بحسب البائع والمنتج. أما للتسليم داخل الاتحاد الأوروبي، فتكون الضريبة الهولندية عادةً مشمولة في السعر. نوضح لك في عرض السعر الخيار المطبَّق.

لا توجد رسوم جمركية على الشحنات داخل الاتحاد الأوروبي. أما في الدول الأخرى، فيدفع المستلم عادةً رسوم الاستيراد والضرائب عند الوصول. نُعدّ مستندات جمركية دقيقة، ويمكننا لبعض الوجهات تقديم عرض سعر لتسليم مع الرسوم مدفوعة مسبقًا.

تُحدَّد شروط الدفع ووسائله في عرض السعر المكتوب. ولا نشتري أي شيء قبل موافقتك على عرض السعر.

يعتمد ذلك على التوفر وموقعك. يمكن عادةً شراء المنتجات المتوفرة خلال أيام قليلة، ثم يستغرق الشحن الدولي السريع عادةً بضعة أيام عمل. نعطيك تقديرًا للمدة مع عرض السعر.

نعم. يمكننا الطلب من المتاجر الإلكترونية الهولندية التي لا توصل إلى الخارج أو لا تقبل البطاقات الأجنبية، واستلام الطرود وفحصها وإعادة إرسالها إليك.

نعم، وهذا من أهم أسباب استعانة العملاء بخدمتنا. نذهب إلى المتجر أو البوتيك أو الورشة نيابةً عنك. أما المنتجات ذات الحصص المحدودة جدًا فتوفرها تحدده العلامة التجارية أو المنتِج، لذا لا يمكننا ضمان الشراء، لكننا نخبرك دائمًا بصدق بما هو ممكن.