常见问题

每笔需求单独报价。报价包含商品价格、我们的服务费、运费和保险费，让您在做决定前就清楚总价。询价免费，无任何义务。

我们可寄往全球大多数国家。部分商品（如烈酒、香水、花卉种球或某些食品）受承运商规定和您所在国家进口法规的限制；我们会在报价前确认。

我们从品牌官方门店、授权零售商或经您认可的卖家处购买。我们保留原始发票、包装和相关文件（保修卡、证书），并随商品一起寄给您。

出口到欧盟以外的商品，视卖家和商品而定，可能无需缴纳荷兰增值税（BTW）或可以退税。寄往欧盟境内时，荷兰增值税通常已包含在价格中。我们会在报价中告诉您适用哪种情况。

寄往欧盟境内无需缴纳关税。寄往其他国家时，进口关税和税费一般由收件人在到货时支付。我们会准备准确的报关文件，部分目的地还可报价关税预付的配送方式。

付款条款和方式会在您的书面报价中写明。在您确认报价之前，我们绝不会购买任何商品。

这取决于库存情况和您所在的地点。有现货的商品通常几天内即可买到；之后国际快递一般需要几个工作日。我们会在报价中给出预估时间。

可以。我们可以在不发海外或不接受外国银行卡的荷兰网店下单，代收包裹、检查后转寄给您。

可以，这正是客户选择我们服务的主要原因之一。我们替您前往门店、精品店或作坊。对于配额极其紧俏的商品，是否能买到由品牌或生产商决定，因此我们无法保证一定买到，但我们始终会如实告诉您哪些是可行的。