Questions fréquentes
Combien coûte votre service ?
Chaque demande fait l'objet d'un devis individuel. Votre devis comprend le prix de l'article, nos frais de service, l'envoi et l'assurance : vous connaissez donc le montant total avant de vous décider. La demande de devis est gratuite et sans engagement.
Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons dans la plupart des pays du monde. Certains produits (par exemple les spiritueux, les parfums, les bulbes de fleurs ou certains aliments) sont soumis aux règles des transporteurs et à la réglementation d'importation de votre pays ; nous le vérifions avant de vous envoyer un devis.
Comment savoir si les produits sont authentiques ?
Nous achetons en boutiques officielles des marques, chez des revendeurs agréés ou auprès de vendeurs que vous avez validés. Nous conservons la facture, l'emballage et les documents d'origine (cartes de garantie, certificats) et vous les envoyons avec votre article.
Dois-je payer la TVA néerlandaise ?
Pour les marchandises exportées hors de l'Union européenne, la TVA néerlandaise (BTW) peut ne pas être due ou être remboursable, selon le vendeur et l'article. Pour les livraisons dans l'UE, la TVA néerlandaise est normalement incluse dans le prix. Nous vous indiquons dans le devis quelle option s'applique.
Qui paie les droits de douane et les taxes d'importation ?
Il n'y a pas de droits de douane pour les livraisons au sein de l'Union européenne. Pour les autres pays, les droits et taxes d'importation sont généralement payés par le destinataire à l'arrivée. Nous préparons des documents douaniers exacts et, pour certaines destinations, pouvons proposer une livraison droits acquittés.
Comment puis-je payer ?
Les conditions et moyens de paiement sont précisés dans votre devis écrit. Nous n'achetons jamais rien avant votre validation du devis.
Combien de temps cela prend-il ?
Cela dépend de la disponibilité et de votre lieu de résidence. Les articles en stock peuvent généralement être achetés en quelques jours ; une livraison internationale express prend ensuite en général quelques jours ouvrés. Nous vous donnons une estimation avec votre devis.
Pouvez-vous acheter sur des sites néerlandais qui ne livrent pas à l'étranger ?
Oui. Nous pouvons commander sur des boutiques en ligne néerlandaises qui ne livrent pas à l'étranger ou n'acceptent pas les cartes étrangères, réceptionner les colis, les vérifier et vous les réexpédier.
Pouvez-vous acheter des éditions limitées ou des articles vendus uniquement en boutique ?
Oui, c'est l'une des principales raisons pour lesquelles nos clients font appel à nous. Nous nous rendons pour vous en magasin, en boutique ou à l'atelier. Pour les articles très demandés, la disponibilité est décidée par la marque ou le producteur : nous ne pouvons donc pas garantir l'achat, mais nous vous disons toujours honnêtement ce qui est possible.
Dites-nous ce que vous recherchez
Décrivez l'article et le lieu de livraison. Nous vous répondrons avec un devis personnalisé.
Chaque demande est différente : nous établissons donc un devis individuel pour chacune. La demande de devis est gratuite et sans engagement.