よくある質問
サービスの料金はいくらですか？
ご依頼ごとに個別にお見積もりします。お見積もりには商品代金、サービス料、送料、保険料が含まれるため、ご判断の前に総額がわかります。お見積もりは無料で、義務は一切ございません。
どの国に発送できますか？
世界のほとんどの国へ発送しています。一部の商品（スピリッツ、香水、花の球根、特定の食品など）は、配送業者の規定やお客様の国の輸入規制の対象となるため、お見積もりの前に確認します。
商品が本物かどうか、どうすればわかりますか？
ブランドの公式ストア、正規販売店、またはお客様が承認した販売者から購入します。原本の請求書、パッケージ、書類（保証書、鑑定書など）を保管し、商品と一緒にお送りします。
オランダのVATを支払う必要はありますか？
EU域外へ輸出する商品の場合、販売者や商品によっては、オランダのVAT（BTW）が免除または還付される場合があります。EU域内へのお届けの場合、通常オランダのVATは価格に含まれています。どちらが該当するかはお見積もりでお知らせします。
関税や輸入税は誰が支払いますか？
EU域内へのお届けには関税はかかりません。その他の国の場合、輸入関税や税金は通常、到着時に受取人の方にお支払いいただきます。正確な税関書類を作成し、一部の仕向地については関税元払いでのお届けもお見積もりできます。
支払い方法は？
お支払い条件と方法は書面のお見積もりに記載しています。お見積もりをご承認いただく前に購入することは一切ありません。
どのくらい時間がかかりますか？
在庫状況とお届け先によって異なります。在庫のある商品は通常数日以内に購入でき、その後の国際エクスプレス配送は通常数営業日です。お見積もりの際に目安をお伝えします。
海外発送に対応していないオランダの通販サイトからも購入できますか？
はい。海外発送に対応していない、または海外のカードを受け付けないオランダの通販サイトで注文し、荷物を受け取って確認したうえで、お客様へ転送します。
限定品や店舗限定の商品も購入できますか？
はい。それこそが多くのお客様に当サービスをご利用いただいている大きな理由のひとつです。お客様に代わって店舗、ブティック、工房へ足を運びます。入手困難な商品の割り当てはブランドや生産者が決定するため購入をお約束することはできませんが、可能なことを常に正直にお伝えします。
お探しの商品をお知らせください
商品とお届け先をお知らせください。個別のお見積もりをお返事します。
ご依頼内容はそれぞれ異なるため、一件ごとに個別にお見積もりします。お見積もりは無料で、義務は一切ございません。